De opleiding Wki voor Leidinggevenden is ontwikkeld voor professionals met een leidinggevende rol binnen de incassodienstverlening en voor zelfstandig werkende incassodienstverleners. Binnen de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) gelden voor deze groep aanvullende vakbekwaamheidseisen. In deze opleiding verdiep je je daarom niet alleen in de Wki zelf, maar ook in relevante juridische kaders en de praktische toepassing daarvan binnen de dagelijkse incassopraktijk.
De opleiding helpt leidinggevenden om processen, werkwijzen en interne kwaliteitsborging goed in te richten. Daarbij staat de vertaalslag van wet- en regelgeving naar de praktijk centraal. Geen theoretische verhalen waar niemand iets mee doet, maar concrete voorbeelden, herkenbare situaties en direct toepasbare inzichten.
Over de opleiding
Voor wie is deze opleiding?
Deze opleiding is bedoeld voor:
- leidinggevenden binnen incassoorganisaties
- zelfstandig werkende incassodienstverleners (zzp’ers)
- complianceverantwoordelijken binnen incassodienstverlening
- professionals met verantwoordelijkheid voor kwaliteit, processen en klachtenafhandeling
De opleiding sluit aan bij organisaties die onder de Wki vallen, waaronder incassobureaus, creditmanagementorganisaties, VvE-beheerders, factoringmaatschappijen, vastgoedbeheerders, kredietverzekeraars en BNPL-aanbieders.
Wat leer je?
Tijdens de opleiding krijg je inzicht in de aanvullende verantwoordelijkheden die horen bij een leidinggevende functie binnen de incassosector. Je leert welke eisen toezichthouders stellen en hoe je jouw organisatie aantoonbaar compliant houdt.
Er is onder meer aandacht voor:
- de toepassing van de Wki binnen de organisatie
- juridische verantwoordelijkheden van leidinggevenden
- compliance en kwaliteitsborging
- inrichting van interne processen en administratie
- informatievoorziening richting consumenten
- klachten- en geschillenafhandeling
- professioneel en zorgvuldig handelen binnen het incassoproces
De opleiding is praktijkgericht opgezet en sluit aan op situaties die binnen incassodienstverlening dagelijks voorkomen.
Praktisch opgezet en direct toepasbaar
De training is compact en efficiënt ingericht, zodat deze goed te combineren is met de dagelijkse werkzaamheden. De eerstvolgende editie vindt plaats op 3 en 4 november en bestaat uit 2 bijeenkomsten van ieder 2 uur.
De opleiding wordt aangeboden in een (digitale) klassikale setting. Dit betekent dat deelnemers de lessen gezamenlijk volgen onder begeleiding van een docent en actief kunnen deelnemen aan discussies, oefeningen en kennisuitwisseling met medecursisten.
Tijdens de sessies is volop ruimte voor praktijkvragen, discussie en herkenbare voorbeelden uit het werkveld. Zo werk je niet alleen aan kennis van de regels, maar vooral aan de toepassing ervan binnen jouw organisatie of praktijk.
Ontwikkeld vóór en dóór incassodienstverleners
NowID is opgericht vóór en dóór incassodienstverleners. Daardoor weten we waar organisaties in de praktijk tegenaan lopen bij het voldoen aan de Wki en aanverwante regelgeving. We vertalen wet- en regelgeving naar praktische hulpmiddelen, opleidingen en ondersteuning die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse incassopraktijk.
Als onafhankelijke non-profitorganisatie helpen we incassodienstverleners om compliant te werken tegen eerlijke en toegankelijke tarieven. Daarbij ligt onze focus op praktische ondersteuning zonder onnodige complexiteit — want voldoen aan de Wki is belangrijk genoeg, maar hoeft niet ingewikkelder te worden gemaakt dan nodig.
Meer weten over de opleidingseisen?
Wil je meer weten over de opleidingsverplichtingen en vakbekwaamheidseisen binnen de Wki? Bekijk dan ook ons kennisbankartikel over de opleidingseisen voor incassodienstverleners.
Inschrijven
Wil je jouw kennis verdiepen en voorbereid zijn op de aanvullende eisen voor leidinggevenden binnen de Wki? Schrijf je dan in voor de opleiding Wki voor Leidinggevenden.