De Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) vraagt niet alleen om vakinhoudelijke scholing, maar ook om jaarlijkse intervisie. Daarbij bespreken incassodienstverleners op gestructureerde wijze maatschappelijke normen, professioneel handelen en praktijkdilemma’s met vakgenoten. Intervisie helpt organisaties om bewust en zorgvuldig invulling te geven aan hun werkzaamheden én aan de kwaliteitseisen vanuit de Wki.
De intervisiebijeenkomsten zijn speciaal ontwikkeld voor professionals en organisaties die onder de Wki vallen, zoals incassobureaus, creditmanagementorganisaties, vastgoedbeheerders, factoringmaatschappijen, VvE-beheerders, kredietverzekeraars en aanbieders van buy now, pay later-oplossingen.
Over intervisie
Wat is intervisie?
Tijdens een intervisiesessie bespreek je samen met andere professionals praktijkgerichte casussen of dilemma’s uit het incassovakgebied. Denk aan situaties waarin wetgeving, klantbelang, maatschappelijke verantwoordelijkheid en commerciële druk elkaar raken. Onder begeleiding van een ervaren intervisiebegeleider wordt gezamenlijk gereflecteerd op keuzes, werkwijzen en professioneel gedrag.
De bijeenkomsten zijn praktijkgericht en interactief opgezet. Geen droge theorie, maar herkenbare situaties uit de dagelijkse incassopraktijk. Juist die uitwisseling van ervaringen maakt intervisie waardevol: deelnemers leren van elkaar, krijgen nieuwe inzichten en worden zich bewuster van hun eigen handelen.
Samenwerking met Intervitair
Voor de uitvoering van de intervisies is gekozen voor samenwerking met Intervitair. Dit intervisieplatform organiseert sinds 2020 intervisies voor onder meer advocaten en andere juridische professionals. Dankzij deze samenwerking sluiten de sessies goed aan op de professionele en vertrouwelijke setting die nodig is voor kwalitatieve intervisie.
Voor wie zijn de intervisies bedoeld?
De intervisies zijn vanuit artikel 2.2. Van het Besluit (Bki) verplicht geschikt voor iedereen die werkzaam is binnen een organisatie die onder de Wki valt. Dat geldt zowel voor medewerkers in operationele functies als voor leidinggevenden, complianceprofessionals en kwaliteitsmedewerkers.
Ook organisaties die zich voorbereiden op registratie of toetsing binnen het incassoregister kunnen met intervisie aantonen dat actief wordt gewerkt aan professionele ontwikkeling en bewustwording rondom maatschappelijke normen en zorgvuldig incasseren.
Praktisch en direct toepasbaar
De intervisies zijn gericht op directe toepasbaarheid in de dagelijkse praktijk. De besproken onderwerpen sluiten aan op actuele vraagstukken binnen het incassovakgebied en bieden concrete handvatten voor professioneel handelen. Daarbij is ruimte voor reflectie, discussie en het delen van ervaringen met vakgenoten uit verschillende typen organisaties.
Door de combinatie van praktijkdilemma’s, professionele begeleiding en uitwisseling tussen deelnemers ontstaat een leeromgeving die niet alleen bijdraagt aan naleving van de Wki, maar ook aan de kwaliteit en professionaliteit van de organisatie.
Meer weten over de opleidings- en scholingseisen onder de Wki? Lees dan ook ons kennisbankartikel over de opleidingseisen gesteld in de Wki.