De opleiding Wki Incasso Basis is bedoeld voor professionals die willen werken volgens de regels van de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Je krijgt een praktische introductie in de eisen die gelden voor incassodienstverleners en leert hoe je deze regels toepast in de dagelijkse praktijk. Met deze opleiding voldoen incassomedewerkers aan de materiële scholingseisen en maken zij kennis met de kwaliteitseisen binnen het vakgebied. De opleiding is ontwikkeld in samenwerking met NIBE-SVV.
Over de opleiding
Voor wie is deze opleiding?
Deze opleiding is geschikt voor iedereen die werkzaam is in het vakgebied van incasso of in een daaraan gelieerd vakgebied. Ook wanneer je je juist wilt voorbereiden op een functie binnen deze branche, sluit deze opleiding goed aan. Is jouw werkgever of toekomstig werkgever aangesloten bij NowID, dan kun je de opleiding volgen tegen financieel gunstiger voorwaarden.
Wat leer je?
In deze opleiding verdiep je je in de wet- en regelgeving voor incassodienstverleners. Je leert wat toezichthouders verwachten, waar je belangrijke informatie kunt vinden en wat je als incassodienstverlener wel en niet mag doen. Aan de hand van voorbeelden, websites en leidraden werk je stap voor stap aan inzicht in de regels die voor het vakgebied gelden en hoe je deze in de praktijk kunt toepassen.
Daarnaast is er aandacht voor belangrijke onderdelen van professioneel incassowerk, zoals:
- de verplichtingen rond de opbouw en specificatie van vorderingen
- het voeren van een deugdelijke administratie
- de klachten- en geschillenregeling
- zorgvuldig en professioneel handelen binnen de geldende kwaliteitsnormen
Onderwerpen in het studieprogramma
Tijdens de opleiding komen de volgende onderwerpen aan bod:
- consumenten, overeenkomsten en financiële producten
- Wet kwaliteit incassodienstverlening
- wet- en regelgeving consumptief krediet
- soorten consumptief krediet
- kredietverstrekking door de overheid
- verzekeren
- incassodiensten en -kosten
- derdengelden
- gesprekstechnieken en suïcidepreventie
- bescherming van de consument
- schuldhulpverlening
Praktisch opgezet en direct toepasbaar
De opleiding helpt je om je kennis van wet- en regelgeving binnen het incassovakgebied te verdiepen. Je krijgt inzicht in wat er van incassodienstverleners wordt verwacht en welke regels belangrijk zijn bij het professioneel uitvoeren van werkzaamheden. Daarmee biedt de opleiding een stevige basis om je verder te ontwikkelen als professional binnen het incassovakgebied.
Opzet, duur en studiebelasting
Je doorloopt het programma in je eigen tempo. Het bestuderen van de leerstof en het maken van de toetsvragen vragen in totaal ongeveer 40 uur studiebelasting. Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen.
Online leeromgeving en studiemateriaal
Voor de opleiding maak je gebruik van een moderne online leeromgeving. Daarin vind je alle informatie die je nodig hebt om met de studie te starten, evenals de studiematerialen, oefeningen en theorie. Na inschrijving krijg je toegang tot deze leeromgeving, zodat je direct aan de slag kunt.
De leeromgeving is ingericht op adaptief leren. Dat betekent dat je digitaal oefent en dat onderdelen die je minder goed beheerst vaker terugkomen. Zo werk je efficiënt en doelgericht aan de stof.
Bij een e-learningvariant ontvang je een digitale syllabus. Een papieren versie van de syllabus kun je optioneel bijbestellen tijdens het inschrijfproces.
Opleidingsvarianten
NowID en NIBE-SVV werken met verschillende opleidingsvarianten. Afhankelijk van de gekozen vorm studeer je op een manier die past bij jouw situatie:
- Klassikaal: Bij de klassikale variant kies je voor interactie, inspiratie en het werken met praktijkvoorbeelden en oefeningen samen met medestudenten. Er wordt gewerkt met kleine studiegroepen, zodat er ruimte is voor persoonlijke vraagstukken en discussie. Je krijgt les van docenten en trainers die zelf actief zijn in de praktijk.
- E-learning: Bij een e-learningvariant kies je je eigen startmoment en bepaal je je eigen tempo. Je krijgt begeleiding van een docent op afstand.
- Virtual classroom: Via de virtual classroom studeer je op afstand, met de voordelen van klassikaal onderwijs. Je volgt bijeenkomsten thuis op de computer en hebt daarbij een liveverbinding met docent en medestudenten.
- Combinatie e-learning + klassikaal: Bij een aantal opleidingen is het mogelijk om aanvullend een korte examentraining bij te boeken als extra voorbereiding.
Flexibel studeren
De opleiding is ingericht op flexibiliteit. Je hebt na inschrijving direct toegang tot de online leeromgeving en kiest zelf het moment waarop je examen wilt doen. Zo houd je grip op je planning en tijdsbesteding. Bij klassikale varianten geldt bovendien dat gemiste bijeenkomsten, als de planning het toelaat, op een andere plaats en/of tijd kunnen worden ingehaald.
Examen en certificaat
Je sluit de opleiding af met een toets in de online leeromgeving. Behaal je een voldoende, dan kun je het certificaat downloaden.
Een opleiding voor professioneel incassowerk
De opleiding Wki Incasso Basis is bedoeld voor professionals die hun werkzaamheden binnen het incassovakgebied willen uitvoeren met kennis van de geldende regels, kwaliteitseisen en verplichtingen. Door de combinatie van actuele wet- en regelgeving, praktijkvoorbeelden en een flexibele leeromgeving biedt deze opleiding een stevige basis voor professioneel handelen binnen de incassopraktijk.